Бонус
Бонус (лат. bonus) — дополнительное вознаграждение. Это может быть премия, дополнительная скидка, добавочный дивиденд и др. Английский термин «bonus» употребляется также в словосочетаниях, означающих различные надбавки, например, за выслугу лет, за сверхурочное время.
Бонусная система
В ритейле бонусы являются вознаграждением за покупку! По статистике переход с дисконтной системы на бонусную программу позволяет сократить затраты по вознаграждению клиентов на 30-75%, при этом увеличив лояльность на 30-40%. Если клиент отказывается от покупок в магазине, то тем самым теряет свои накопления. Этот фактор является сильным мотиватором, превращая бонусную программу в эффективное средство удержания покупателей. Эффект многократно усиливается, когда есть несколько магазинов сети, доступных покупателю, с возможностью накапливать и тратить бонусы.
Бонусная программа – важное конкурентное преимущество
В 1994 году торговая сеть Tesco была на британском рынке розничных торговцев игроком номером два с большим отставанием от лидера. Всего через год Tesco стала неоспоримым «№1» и до сегодня остается им. А ее рыночная доля увеличилась за этот короткий период на 30%. Прорывом было введение Tesco Clubcard — одной из самых эффективных и наиболее привлекательных в мире бонусных программ лояльности. Сегодня Tesco — крупнейшая розничная сеть в Великобритании (70% рынка), занимающая третье место по размеру в мире.
