GSRN — идентификация при оказании услуг
Идентификация при предоставлении услуг.
Социальные и медицинские учреждения, библиотеки, различные клубы, предприятия гарантийного обслуживания предусматривают отношения на определенных условиях между организацией, предоставляющей определенные услуги, и потребителем этих услуг (организацией или частным лицом). Процесс предоставления услуг потребителю предусматривает фиксацию данных о предоставленных услугах. Автоматизация этого процесса всегда повышает качество обслуживания, а в некоторых случаях позволяет предотвратить очень нежелательные ошибки, в частности, когда речь идет о предоставлении медицинских услуг. С целью обеспечения последовательного, гибкого технического решения для учетных операций в отношениях, связанных с предоставлением услуг, введен всемирной стандарт идентификации — Всемирный номер отношений, связанных с предоставлением услуг, GSRN (Global Service Relations Number).
Стандарт GSRN используется для уникальной идентификации отношений между тем, кто предоставляет услуги и тем, кто их получает, в контексте определенных условий, при которых предоставляются услуги.
Структура и особенности номера GSRN.
GSRN представляет собой уникальный идентификационный номер, который использует поставщик услуг для обозначения соответствующей информации об услуге, предоставляемой получателю. Номер GSRN представляет собой цифровой код фиксированной длины (18-разрядов), который состоит из префикса GS1 предприятия, после которого идут разряды «ссылка на услугу». Последняя цифра номера — контрольная. Разряды »ссылка на услугу» формирует самостоятельно предприятие, предоставляющее услуги потребителям.
|
(GSRN) |
|
|
Префикс GS1 предприятия Ссылка на услугу
|
Контрольная цифра |
|
N1 N2 N3 N4 N5 N6 N7 N8 N9 N10 N11 N12 N13 N14 N15 N16 N17 |
N18 |
Любое предприятие-участник системы GS1, которому ассоциация GS1 Украина присвоила префикс GS1 предприятия, может самостоятельно формировать номера GSRN и применять этот стандарт в процессах предоставления услуг своим потребителям.
Номер GSRN используется для идентификации при получении доступа к необходимому файлу в учетной системе с целью внесения информации о текущем предоставления услуг. Эти услуги представляют собой деятельность, которую осуществляет поставщик для потребителя на основе двустороннего соглашения.
Итак, GSRN идентифицирует специфическое соглашение об услугах с ссылкой на конкретного поставщика и конкретного потребителя. В некоторых случаях номер GSRN может идентифицировать пользователя услуг как участника определенной программы. Однако GSRN никогда не идентифицирует личность как таковую, поскольку всегда касается конкретной сделки о предоставлении услуг.
Номер GSRN в штрих-коде.
Номер GSRN предоставляется только в штриховых кодах символики GS1-128 (ранее известная как UCC/EAN-128). Содержание и структуру любых данных в штриховом коде GS1-128 и их последующую обработку автоматизированной системой определяет стандартный Идентификатор применения. При подаче номера GSRN всегда применяется идентификатор применения (8018). Благодаря этому во время считывания штрих-кода GS1-128 любая автоматизированная система может однозначно определить, что отсканирован номер GSRN, и правильно его обработать.
Пример штрих-кода GS1-128, в котором закодирован GSRN.
Применение GSRN.
Типичным примером использования этого стандарта является идентификация читателя в библиотеке. Библиотека предоставляет каждому читателю билет с уникальным GSRN, идентифицирующий отношения между библиотекой и этим читателем. Каждый раз, когда читатель получает или возвращает книгу, библиотекарь сканирует штриховой код с GSRN на читательском билете. Благодаря сканированию библиотекарь мгновенно получает доступ к электронному абонемента этого читателя.
Благодаря всемирной уникальности, номер GSRN может использоваться и в других заведениях, предоставляющих аналогичные услуги, заключив между собой соглашение о взаимном обслуживании клиентов.
Стандарт GSRN также может использоваться для идентификации пациентов в больницах. В этом случае, поставщиком услуг будет больница, а получателем — пациент. Для формирования номера используется префикс GS1 предприятия, присвоенный больнице. Больница создает GSRN для каждого пациента и кодирует этот номер в штрих-коде GS1-128 (UCC/EAN-128) на манжете пациента, также, как на его медицинский карте.
GSRN представляет собой «ключ доступа» к информации, которая хранится в компьютерных системах или передается с помощью электронного обмена данными.
GSRN может использоваться для идентификации таких отношений:
- идентификация обслуживания пациента определенного медицинского учреждения (номер используется для доступа к электронной карте пациента при фиксации расходов на его пребывание, внесения данных о медицинских анализах, процедурах и т.д.);
- идентификация членства в постоянных рекламных программах;
- идентификация членства в программах лояльности для фиксации посещения заведения торговли, стоимости сделанных покупок, полученных вознаграждений;
- идентификация членства в клубах и других объединениях для фиксации информации об условиях членства, использования членами инвентарного имущества и уплаты взносов;
- идентификация получателя согласованных услуг в сделках на обслуживание (гарантийное обслуживание техники и т.п.).
